Presentación:
Este curso enseña estrategias para que sus participantes incorporen novedosas técnicas de servicio al cliente para consumidores con diferentes discapacidades.
Objetivos generales del curso:
1-Conocer a grandes rasgos los tipos de discapacidad y sus características.
2-Relacionar las técnicas de servicio al cliente clásicas para adaptarlas a las personas con discapacidad.
3-Sensibilizar sobre los derechos de las personas con discapacidad y las condiciones físicas y de accesibilidad adecuadas para atender sus requerimientos.
Público Objetivo:
Este curso va dirigido al público en general y específicamente a quienes trabajan en puestos relacionados con el Servicio y Atención al Cliente, así como administrativos.
Contenido:
- Definición de discapacidad.
- Tipos de discapacidad.
- Formas de interacción con personas con discapacidad.
- Técnicas de servicio al cliente para personas con diferentes discapacidades.
- Creación de portafolio de servicios inclusivo.
Metodología:
Esta capacitación será impartida en modalidad virtual. Semanalmente estará disponible el material de estudio con la teoría y práctica de las unidades de aprendizaje correspondientes.
Se requiere la participación activa de los participantes y para estos fines se dispondrán de foros, chats y correo electrónico dentro de la plataforma virtual.
También se incluirá material audiovisual, lecturas y análisis de casos adecuados para reforzar el aprendizaje de cada unidad.
Se recomienda la disponibilidad de un equipo informático o dispositivo móvil con acceso a Internet. Este curso incluye un certificado de participación el cual será entregado al finalizar siempre que se realicen todas las asignaciones.
Este curso es 100% personalizado, la cantidad mínima es de un estudiante para iniciar.
Incluye manual y certificado de participación, el cual será enviado al finalizar el curso.
Esta capacitación será impartida en modalidad virtual. Semanalmente estará disponible el material de estudio con la teoría y práctica de las unidades de aprendizaje correspondientes.
Se requiere la participación activa de los participantes y para estos fines se dispondrán de foros, chats y correo electrónico dentro de la plataforma virtual.
También se incluirá material audiovisual, lecturas y análisis de casos adecuados para reforzar el aprendizaje de cada unidad.
Se recomienda la disponibilidad de un equipo informático o dispositivo móvil con acceso a Internet. Este curso incluye un certificado de participación el cual será entregado al finalizar siempre que se realicen todas las asignaciones.
Este curso es 100% personalizado, la cantidad mínima es de un estudiante para iniciar.
Incluye manual y certificado de participación, el cual será enviado al finalizar el curso.
Duración: 4 semanas.
Inversión: RD$ 2,000.00 (pesos dominicanos) o US$44.00 (dólares estadounidenses).
Formas de Pago:
El participante puede seleccionar cualquiera de estas formas de pago:
1-Depósito Bancario a la cuenta de ahorro 763326808 del Banco Popular Dominicano.
2-Pago electrónico a través de PayPal al email gerencia@netdomrd.net.
3-Transferencia a través de Western Union (Banco Vimenca en República Dominicana)
Inmediatamente se realice el pago, se enviará el acceso a la plataforma virtual mediante un correo electrónico proporcionado por el participante. De esta forma se le da inicio al curso.
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