Detección de Necesidades del Cliente

Este curso provee un conjunto de herramientas para que sus participantes aprendan y apliquen técnicas para determinar las necesidades de los clientes de sus empresas.

Objetivos generales:

1-Aprender a determinar mediante recursos técnicos como intuitivos cuáles son las necesidades de los clientes o potenciales clientes.

2-Aumentar el nivel de satisfacción de los clientes durante el proceso de adquisición de bienes o servicios.

3-Incrementar las ventas y los niveles de fidelidad de los clientes y relacionados de la empresa.

Público Objetivo:

Este curso va dirigido principalmente a personas que trabajen en áreas relacionadas a las Ventas, Atención y Servicio al Cliente y a personas interesadas en sentido general.

Contenido:

       ¿Cómo se identifican a los clientes?

       Tipos de clientes.

       Motivos de adquisición de bienes o servicios.

       Determinación de métodos de compra.

       Hábitos de consumo.

       Anticipación a las necesidades del cliente.

Metodología:

• Esta capacitación será impartida en modalidad virtual. 
• Semanalmente estará disponible el material de estudio con la teoría y práctica de las unidades de aprendizaje correspondientes.
• Se requiere la participación activa de los participantes y para estos fines se dispondrán de foros, chats y correo electrónico dentro de la plataforma virtual.
• También se incluirá material audiovisual, lecturas y análisis de casos adecuados para reforzar el aprendizaje de cada unidad.
• Se recomienda la disponibilidad de un equipo informático o dispositivo móvil con acceso a Internet. 
• Este curso incluye un certificado de participación el cual será entregado al finalizar siempre que se realicen todas las asignaciones.

Este curso es 100% personalizado, la cantidad mínima es de un estudiante para iniciar.  
Incluye manual y certificado de participación, el cual será enviado al finalizar el curso.

Duración: 4 semanas.

Inversión:  RD$2,500.00 (pesos dominicanos)  ó US$56.00 (dólares estadounidenses).

Formas de Pago: 

El participante puede  seleccionar cualquiera de estas formas de pago:

1-Depósito Bancario a la cuenta de ahorro 763326808 del Banco Popular Dominicano.

2-Pago electrónico a través de PayPal al email gerencia@netdomrd.net.

3-Transferencia a través de Western Union (Banco Vimenca en República Dominicana)

Inmediatamente se realice el pago, se enviará el acceso a la plataforma virtual mediante un correo electrónico proporcionado por el participante. De esta forma se le da inicio al curso.

Inscripción en el curso Detección de Necesidades del Cliente